Đang tải...

Chào buổi sáng an lành!

“Chớ lề mề trong công việc phải làm gấp, chớ hấp tấp trong việc không cần vội."

Thảo luận về nghề thảo luận về công viêc "cố vấn dịch vụ"

Thảo luận trong 'Tư vấn về nghề nghiệp' bắt đầu bởi thanha2, 23/8/11.

Thành viên đang xem bài viết (Users: 0, Guests: 0)

  1. thanha2
    Offline

    thanha2 Tài xế O-H

    Tham gia ngày:
    6/9/09
    Số km:
    455
    Được đổ xăng:
    267
    Xăng:
    4,822 lít xăng
    Anh em nào đang làm cố vấn dịch vụ có thể chia sẻ kinh nghiệm lên đây cho mọi người tham khảo được ko, ở BMT có cty oto tuyển cố vấn dịch vụ nhưng mình chưa hình dung được những công việc cụ thể khi làm cố vấn dịch vụ
     
  2. Mèo Sạch Thỉu
    Offline

    Mèo Sạch Thỉu Tài xế O-H

    Tham gia ngày:
    7/7/09
    Số km:
    623
    Được đổ xăng:
    147
    Xăng:
    838 lít xăng
    Cố vấn dịch vụ sẽ làm:
    - nhận xe của khách & tư vấn sơ bộ về phương án sửa chữa: đi thử xe, tìm hiểu nhu cầu KH
    - tiến hành kiểm tu cùng với thợ & quản đốc để xác định lỗi & nhu cầu sửa chữa
    - lên báo giá & thương thảo với khách hàng
    - viết lệnh sửa chữa (Repair Order - RO) chuyển quản đốc thực hiện
    - theo dõi quá trình sửa chữa & báo các phát sinh với KH, tiến hành thương thảo lại
    - nghiệm thu xe từ quản đốc khi hoàn thành hạng mục việc
    - bàn giao xe cho khách hàng, hỗ trợ thủ tục thanh toán & bảo hiểm
    - hỗ trợ bộ phận hậu mãi (Aftersale service)

    Để làm được cố vấn dịch vụ thành công bạn phải:
    - yêu nghề dịch vụ ô tô
    - hiểu biết sâu sắc về xe & nhu cầu của khách hàng
    - giao tiếp tốt, kiến thức xã hội uyên thâm
    - kỹ năng lên báo giá & thương thảo với khách hàng
    - lái xe tốt & khả năng bắt bệnh xe tốt
    - kỹ năng giải quyết các khiếu nại của khách hàng
    - khả năng làm việc theo nhóm & chịu được sức ép công việc

    CVDV (Service Advisor) là một trong những vị trí quan trọng nhất, áp lực cao nhất & nhận được lương hậu hĩnh nhất trong hệ thống dịch vụ sửa chữa xe.
    Tiếc rằng ở VN chưa có bất kỳ trường nào dậy về vị trí này .. :77:
     
  3. NGOCBMT
    Offline

    NGOCBMT Tài xế O-H

    Tham gia ngày:
    23/12/10
    Số km:
    165
    Được đổ xăng:
    16
    Xăng:
    378 lít xăng
    Cố vấn DV là một công việc đòi hỏi ,phải giỏi về chuyên môn ,khả năng giao tiếp ,tư vấn khách hàng ....nói chung là rất nhiều thứ nữa ,mình cũng ở BMT đây, đang theo học làm CVDV ở một CT
     
  4. thanha2
    Offline

    thanha2 Tài xế O-H

    Tham gia ngày:
    6/9/09
    Số km:
    455
    Được đổ xăng:
    267
    Xăng:
    4,822 lít xăng
    Em cũng ở BMT bác theo học chỗ nào vậy có thể chỉ giáo thêm được không
     
  5. Mèo Sạch Thỉu
    Offline

    Mèo Sạch Thỉu Tài xế O-H

    Tham gia ngày:
    7/7/09
    Số km:
    623
    Được đổ xăng:
    147
    Xăng:
    838 lít xăng
    Bê Mờ tê là cái giống gì hả các bác ..
     
  6. tuan07105175
    Offline

    tuan07105175 Tài xế O-H

    Tham gia ngày:
    2/10/10
    Số km:
    341
    Được đổ xăng:
    50
    Xăng:
    944 lít xăng
    BMT là mấy bạn viết tắt của từ BUÔN MÊ THUỘT , tức là thành phố BUÔN MÊ THUỘT của tỉnh ĐAK LAK, mình cũng ở đak lak nên mình biết
     

Chia sẻ trang này