Xin chào anh em
Em là Tình Nguyễn
Là một người ngoại đạo, người em của Mr Đàm và nhiều anh em khác ở đây, cũng đồng hành với diễn đàn từ đầu thành lập cho đến cách đây hơn 1 năm thực sự không chú ý đến hoạt động của diễn đàn. (Có lẽ mình hết giá trị hehe).
Đọc hết sạch tất cả các nội dung từ chủ thớt cho đến các bài của anh thaoha, grerach, duyle... thì em xin phép được chia sẻ dưới góc độ người ngoài cuộc đi cho dễ ạ.
Trong suốt những năm qua (hơn 1 năm nay em không rõ) diễn đàn đã phát triển mạnh mẽ cả về kỹ thuật vận hành và nội dung bên trong. Tổ chức được nhiều "sự kiện" lớn nhỏ trong tất cả các năm góp phần gắn kết anh em lại với nhau, nâng cao tinh thần kỹ thuật.
Bản thân em cũng làm kỹ thuật, nên em hiểu sự khô khan của những cộng đồng kỹ thuật thế nào. Nhưng đó không phải rào cản lớn.
Về cơ bản, thành tựu không thể phủ nhận, nhưng đúng là cái tên OH hay OTOHUI nó còn nhen nhóm quá, nó còn cục bộ quá. Bản thân em vẫn tự hào về người anh của mình, đi đâu gặp ông nào nói làm ô tô phát là hỏi ngay có biết OTOHUI không, đa số lắc đầu.
Vì vậy điều đầu tiên mà BQT cần xem xét là hai từ OH hay OTOHUI sẽ đến với anh em kỹ thuật, cộng đồng xe hơi, máy công trình đến đâu?
Quay trở lại khâu sự kiện, tại sao em lại đặt trong ngoặc kép. Bởi lẽ, các sự kiện của anh em hơi mang tính "nhà nước" - nơi mà ai cũng cần sự nghiêm chỉnh và tuân thủ cái luật nào đó. Em nghĩ vậy, anh em đi sự kiện OH nhiều thì hiểu hơn, có thể em sai.
Điều thứ 2 BQT cần xem xét đó là các sự kiện của OH nên như thế nào cho hợp tình hợp hợp lý, tuân thủ chính sách, vừa lòng anh em, hội được đủ các yếu tố hội hè ở đó. Làm thế nào để thu hút không chỉ kỹ thuật đến mà thậm chí cả mấy bố đi xe đạp cũng đến. (TRUYỀN MIỆNG là cách truyền thông khủng khiếp)
Giờ bàn đến cái cốt lõi của diễn đàn.
Diễn đàn là kỹ thuật, không phải nơi cho dân chơi xe, độ xe, cũng chưa phải là nơi mua bán trao đổi. Em cho rằng đến giờ nó vẫn vậy.
BQT đã xác định người truy cập diễn đàn chủ yếu là kỹ thuật thì cứ tập trung vào nhóm này để đẩy mạnh phát triển theo hướng này.
Nếu BQT xác định rằng, tập người truy cập còn mở rộng, không chỉ kỹ thuật thì em nghĩ cần:
1. Những đối tượng chủ yếu vào diễn đàn là gì?
- Sinh viên ô tô nói chung (Nhóm này nên đưa vào một khu vực riêng, nơi đó chỉ có những tài liệu phù hợp cho sinh viên, nhữn giải đáp, thông tin phù hợp cho hoh mà thôi). Hiện nay họ có quyền truy cập đầy đủ, đôi khi có những tài nguyên họ không nên dùng, không đáng dùng thì họ cứ dùng đấy, làm gì được. Tự làm hư họ, mà lại không giúp ích được cho họ.
- Kỹ thuật viên, người đang hành nghề: Cũng phân quyền vào khu vực riêng, tại đó không còn tài liệu dạng kiến thức nền nữa, tại khu vực này chủ yếu thảo luận PAN, bệnh, tài liệu phục vụ công việc chuyên môn là chủ yếu. Hỏi thì hỏi bệnh - làm thế nào để sửa lỗi a, lỗi b, chứ những câu hỏi A là gì, B là gì thì xóa thẳng tay, làm thợ rồi mà lại hỏi câu hỏi đó loãng diễn đàn. Những dạng định nghĩa đó BQT nên tạo một trang Wiki cho nhanh.
- Nhóm chủ sở hữu garaoto, trung tâm cứu hộ, sửa chữa: Cũng riêng một khu vực, tại đây chả liên quan đến PAN bệnh, chỉ liên quan đến chiến lược kinh doanh, đầu tư, trao đổi hàng hóa với nhau, kết nối hợp tác, đánh giá và list hàng hóa/dich vụ. Bởi lẽ, thợ thì đâu cần chiến lược kinh doanh, hợp tác. Chủ thì đâu cần quan tâm đến bệnh, có thợ rồi, anh em phải biết xử lý, không xử lý được thì lên OH mà hỏi.
- Nhóm người tiêu dùng: Mua xe, mua máy, mua phụ tùng, thiết bị: Cũng một khu vực riêng luôn. Ở trong này, sẽ chỉ có những bài đánh giá sản phẩm do thành viên uy tín, chuyên review của diễn đàn viết bài. Ông nào muốn được review sản phẩm và đưa thông tin liên hệ vào bài review thì cứ ốp một khoản phí một lần, muốn treo bài thì ốp thêm phí. Như vậy có lợi cho cả 3 bên, người mua có được thông tin chất lượng từ chuyên gia của diễn đàn, được diễn đàn bảo hộ; người bán được nhắc đến tại nơi mà được gọi là uy tín, có thể đưa lên trang chủ website của cty hoặc các ấn phẩm của công ty là "Đã được OTOHUI xếp hạng chất lượng" - vừa nâng tầm thương hiệu, vừa mang OH đi xa hơn; OH thì được chút phí để duy trì, tổ chức sự kiện, làm từ thiện. Win - Win - Win.
Về cơ bản, em cho rằng diễn đàn nên chia lại nội dung theo nhóm đối tượng truy cập.
Khi bất kỳ ai vào diễn đàn, hỏi luôn: Ông đang là ai? Người truy cập chọn vai trò và cứ thế mà vào khu vực của họ.
2. Kênh thu hút (Marketing)
Diễn đàn là một dạng mạng xã hội khép kín, chính vì lẽ đó, nó vẫn có một số lợi thế như các mạng xã hội thông thường.
Đối với khâu này, em cho rằng, xác định được trọng tâm phục vụ, ai là người sẽ đến đây, làm nổi bật lên lợi ích của họ. Sinh viên vào đây được gì, kỹ thuật viên vào đây được gì, chủ gara vào đây được gì, người mua xe vào đây được gì...làm rõ chi tiết lợi ích của họ, không có cớ gì họ không tham gia.
3. Vấn đề hỗ trợ thành viên
Câu hỏi đặt ra là, những câu hỏi của những nhóm người truy cập trên, ai sẽ là người trả lời?
Tất nhiên, đầu tiên phải là BQT, sau đó là những thành viên có kinh nghiệm.
Có hai mục đích dẫn đến sự nhiệt tình trả lời (em loại bỏ cái đam mê chia sẻ đi nhé ) đó là:
- Tăng số lượt bài viết, tăng xăng, tăng tiền ảo
- Nổi tiếng hơn, nhiều người biết đến hơn
Ồ, còn mục đích nào khác nữa không ạ?
Chắc có, các anh bổ sung giúp em.
Nhưng, tăng bài viết, tăng xăng để làm gì? Có khi nào họ chán tăng không? Vì cần xăng để tải tài liệu thì cũng chỉ cần một cơ số nhất định, giải quyết xong là xong. Vậy BQT thử xem xét xem, có cơ cấu nào khích lệ anh em không?
Nổi tiếng ư? Chuẩn này. Đây là cách mà rất nhiều diễn đàn thành công được. Bởi những chuyên gia thường sử dụng diễn đàn như một kênh làm thương hiệu tăng lên đáng kể.
Họ tập trung giải quyết các vấn đề của người khác, khi tốt, họ được gọi là chuyên gia.
Bản thân em làm Marketing, em hiểu được tầm quan trọng của Forum Marketing. Em thường lên diễn đàn chuyên ngành, tìm các câu hỏi của người mới rồi trả lời cho họ. Họ tin mình, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình (thường qua chữ kỹ và PM)
Vậy, BQT cũng nên xem xét việc đánh giá cao những đóng góp của anh em, những ai đóng góp nhiều, đưa họ vào khu vực chuyên gia. Nơi đây, họ sẽ được tôn vinh. Khu vực này không giới hạn quyền truy cập, khách cũng có thể vào.
Chỉ có làm được điều này, anh em mới máu ở lại diễn đàn và thường xuyên chia sẻ hơn.
Nếu có thể, tổ chức chuyên mục: Phỏng vấn chuyên gia hàng tuần. Mỗi tuần chọn một vị nhờ vị đứng chủ tọa diễn đàn đó, khi có người hỏi, người đó phải trả lời. Đây là cách tốt và hay để phát triển thương hiệu diễn đàn và của chính người đang tham gia phỏng vấn.
Em dùng điện thoại, gõ mỏi tay quá, không định dạng chữ đậm, nghiêng được nên cúi mong anh thông cảm. Nếu được ủng hộ, em xin chia sẻ tiếp.
Kính chúc anh Đàm và các anh em BQT luôn vững vàng chèo lái con thuyền OH. Chúc OH ngày càng phát triển!